《服务礼仪》-金正昆
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类别:中国公开课
来源:优酷视频
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主讲:金正昆 
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院校:金正昆
语言:汉语
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剧情介绍:请慢慢解读《《服务礼仪》-金正昆》这部好资料

服务礼仪:是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。

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